Question 1

Quais tipos de arquivo são aceitos?

Accepted Answer

O Etiqta aceita PDF e CSV. Se o seu ERP exporta lista de preços em um desses formatos, o sistema consegue ler e processar automaticamente.

Question 2

O sistema funciona com qual ERP?

Accepted Answer

Testamos com Bling, Tiny, TOTVS e Omie. Qualquer ERP que exporte um CSV ou PDF com nome de produto e preço vai funcionar — os campos são detectados automaticamente.

Question 3

Como exportar o arquivo do meu ERP?

Accepted Answer

No módulo de produtos ou relatórios do seu ERP, procure por "exportar lista de preços" ou "relatório de produtos". Baixe em CSV ou PDF. Precisa de ajuda específica? suporte@etiqta.com.br

Question 4

O sistema identifica os campos automaticamente?

Accepted Answer

Sim. O Etiqta reconhece automaticamente nome do produto, preço normal, preço promocional, código interno e EAN — sem configuração manual.

Question 5

O que acontece se o arquivo tiver erros?

Accepted Answer

O sistema extrai os produtos que conseguir identificar e informa quais linhas não foram processadas. Você pode editar os dados manualmente antes de gerar o PDF.

Question 6

Qual o limite de produtos no plano gratuito?

Accepted Answer

No plano gratuito, cada arquivo pode ter até 30 produtos. No Profissional o limite sobe para 500 e no Empresarial é ilimitado.

Question 7

Quantos templates estão disponíveis?

Accepted Answer

Há templates gratuitos (todos os planos) e templates premium (plano Empresarial). Novos layouts são adicionados regularmente.

Question 8

Posso personalizar as cores do template?

Accepted Answer

Sim. Cada template tem variáveis de cor ajustáveis na tela de importação — cor do destaque, cor do preço, cor da borda.

Question 9

Posso adicionar o logo da minha loja?

Accepted Answer

Sim — disponível nos planos Profissional e Empresarial. Faça upload do logo uma vez no perfil e ele é aplicado automaticamente.

Question 10

O que são templates premium?

Accepted Answer

Layouts com design mais elaborado, criados por designers especializados em varejo. Disponíveis no plano Empresarial.

Question 11

Posso solicitar um template personalizado?

Accepted Answer

Futuramente sim. Hoje você pode adaptar as cores dos templates existentes. Para necessidades muito específicas, entre em contato com suporte@etiqta.com.br

Question 12

O PDF vem em qual formato?

Accepted Answer

PDF A4 (210 × 297mm) com as etiquetas em grade automática. Margens e espaçamento são calculados para facilitar o corte.

Question 13

Quanto tempo demora para gerar o PDF?

Accepted Answer

Em média menos de 15 segundos para arquivos com até 100 produtos. Para volumes maiores, até 30 segundos.

Question 14

Quantas etiquetas cabem por página A4?

Accepted Answer

Depende das dimensões do template. O template padrão de 90×55mm cabe aproximadamente 8 etiquetas por página A4.

Question 15

Preciso de papel especial?

Accepted Answer

Não. Você pode imprimir em papel comum A4 e recortar. Para etiquetas autoadesivas, use folhas de papel adesivo A4 compatíveis com impressora a laser ou jato de tinta.

Question 16

O PDF é editável?

Accepted Answer

Não — é um arquivo final de impressão. Se precisar editar, volte à tela de importação, altere o produto e gere novamente.

Question 17

Preciso de cartão de crédito para o plano gratuito?

Accepted Answer

Não. O plano gratuito é gratuito de verdade — sem cartão e sem trial que expira.

Question 18

Como funciona o plano anual?

Accepted Answer

No plano anual você paga por 12 meses e recebe 2 meses grátis. Profissional anual: R$ 290/ano. Empresarial anual: R$ 690/ano.

Question 19

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. No mensal o cancelamento é imediato. No anual, o acesso continua até o fim do período pago.

Question 20

Como o pagamento é processado?

Accepted Answer

Pelos pagamentos são processados com segurança pelo Stripe. Aceitamos os principais cartões de crédito e débito.

Question 21

Emitem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim. A nota é enviada automaticamente para o e-mail da conta após cada cobrança.

Question 22

Como ativo a autenticação em dois fatores?

Accepted Answer

Configurações → Conta → Segurança → Ativar 2FA. O código de verificação é enviado por e-mail a cada login.

Question 23

Como exporto meus dados?

Accepted Answer

Configurações → Conta → Privacidade → Exportar meus dados. Você recebe um JSON com todos os seus dados (LGPD).

Question 24

Como apago minha conta?

Accepted Answer

Configurações → Conta → Zona de perigo → Apagar conta. A exclusão é permanente e remove todos os seus arquivos.

Question 25

Posso usar o Google para entrar?

Accepted Answer

Sim. Na tela de login clique em "Entrar com Google". Se já tiver uma conta com o mesmo e-mail, as contas são vinculadas automaticamente.

Como podemos ajudar?

Importação de arquivos